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        1. 壹點靈用戶注冊協議

          歡迎您注冊由杭州袋虎信息技術有限公司(以下簡稱“本公司”)開發與運營的壹點靈專家 咨詢信息居間服務平臺 www.stuzzichini.net(包括但不限于壹點靈網站、微信公眾號及手機 APP, 以下簡稱“壹點靈”或“本平臺”)。本協議是您與本公司之間就您使用本公司服務所訂立的協 議。請您在點擊“注冊”按鈕前仔細閱讀本注冊協議,一旦您點擊“注冊”按鈕,您即成為本公 司的用戶,本協議即構成對本公司和您之間有約束力的法律文件。

          一、總則

          1、為維護網上公共秩序和社會穩定,在使用本公司提供的任何服務時,請您自覺遵守中華人民 共和國相關法律、法規、部門規章及其他立法機關、行政機關根據法律授權制定的具有強制約束 力的法律文件(以下簡稱“法律法規”),包括但不限于《全國人大常委會關于維護互聯網安全 的決定》、《互聯網電子公告服務管理規定》、《互聯網新聞信息服務管理規定》、《即時通信 工具公眾信息服務發展管理暫行規定》等現行法律法規、有關部門不時出臺的新法律法規以及對 現行法律法規作出的調整、更新、修訂。若用戶違反任何法律法規的要求,本公司有權暫停、中 斷或終止用戶使用本公司的部份或全部服務,并配合有關機關可能做出的任何調查、偵查或審查。 在此情況下,本公司不承擔任何責任,并且用戶同意承擔因此所產生的直接或間接的任何支出或 損失。

          在現行法律法規框架下,用戶應至少做到:

          (1)不利用本平臺危害國家安全、泄露國家秘密,不侵犯國家社會集體的和公民的合法權益, 不利用本公司服務制作、復制和傳播下列信息:

          (a) 煽動抗拒、破壞憲法和法律、行政法規實施的;(b) 煽動顛覆國家政權,推翻社會主義制度的;
          (c) 煽動分裂國家、破壞國家統一的;
          (d) 煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結的;
          (e) 捏造或者歪曲事實,散布謠言,擾亂社會秩序的;

          (f) 宣揚封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖、教唆犯罪的;1

          (g) 公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的,或者進行其他惡意攻擊的;(h) 損害國家機關信譽的;
          (i) 其他違反憲法和法律行政法規的。

          (2) 互相尊重,對自己的言論和行為負責。

          2、根據國家法律法規變化及網絡運營需要,本公司有權對本協議條款不時地進行修改,如本協 議有任何變更或修訂,本公司將提前【30】天通過壹點靈平臺以公告形式通知注冊用戶。用戶可 隨時登陸查閱最新協議;用戶應不時關注并閱讀最新版的協議及平臺公告。本公司的制定/修訂 的相關服務規則是本協議不可分割的一部分。如用戶不同意修改或更新后的協議,應在變更/修 訂后的協議生效前停止接受或使用本公司服務;如用戶在變更/修訂后的協議生效后繼續使用本 平臺提供的服務,即視為同意變更/修訂后的協議。若您違反本協議,本公司有權暫停、中斷或 終止用戶使用本公司的部份或全部服務。故本公司建議您在每一次使用本公司服務之前均閱讀本 協議及本平臺的公告。

          3、用戶明確并同意自開始使用本公司服務時起,其就相同或類似服務將不與本平臺簽約專家在 本平臺外達成任何形式的協議。如果用戶與本平臺簽約的專家在本平臺外進行咨詢或者相關交易, 本平臺概不負責。如果用戶與本平臺簽約的專家未通過本平臺進行的咨詢或者相關交易產生的糾 紛,本公司不予受理。

          二、用戶1、用戶資格

          用戶應是年滿 18 歲、具有完全民事行為能力的中國公民。如果您未滿足前述條件,請在您的監 護人的陪伴及監督下進行注冊。

          2、用戶注冊

          1)用戶應當同意本協議的條款并按照頁面上的提示完成全部的注冊程序。用戶在進行注冊程序 過程中點擊“同意”按鈕即表示用戶確認其具有簽訂本協議的資格,并與本站達成協議,完全接 受本協議項下的全部條款。

          2)用戶注冊成功后,將在本平臺擁有自己的賬戶及密碼,用戶有權使用自己的賬戶及密碼隨時

          登錄本平臺。用戶不得以任何形式擅自轉讓或授權他人使用自己在本平臺的賬戶,如果用戶未保

          管好自己的賬戶和密碼而對用戶本人、本公司或第三方造成的損害,將由用戶承擔全部責任。用戶應對其賬戶所進行的一切行為承擔全部責任。用戶若發現其賬戶存在被非法使用或安全漏洞的 情況,應立即通過電話或者郵件通知本公司。

          3)用戶應依本公司的提示要求提供本人真實、有效、及完整的個人身份信息,包括但不限于真 實姓名、身份證號、聯系電話、地址、電子信箱等。用戶在此明確授權,本公司有權通過其他第 三方機構對用戶所提供的個人身份信息進行查驗。

          4) 當用戶向本公司提供的信息和資料發生變更,用戶有義務及時更新個人會員的資料,確保始 終真實、有效、及時及完整。若用戶提供任何錯誤、虛假、過時或不完整的信息或資料,或者本 公司有理由懷疑用戶的信息或資料為錯誤、虛假、過時或不完整的,本公司有權暫停、中斷或終 止用戶使用本公司的部份或全部服務。在此情況下,本公司不承擔任何責任,并且用戶同意承擔 因此所產生的直接或間接的任何支出或損失。

          5)如因用戶向本公司提供的信息或資料不符合前述約定導致的一切法律后果和賠償責任均由用 戶本人承擔,本公司對此不承擔任何責任。如因此給本公司造成損失的,用戶應當承擔相應的賠 償責任。

          6)用戶可以根據本協議或是本平臺的規則注銷其賬戶,本公司亦有權根據本協議約定在暫停、 中斷或終止用戶使用本平臺的部份或全部服務后注銷該用戶的賬戶。

          3、用戶的權利和義務

          1) 用戶在成功注冊本平臺后,有權根據本協議及相關規則的規定使用本公司提供的各項服務, 包括但不限于本公司提供的居間服務,用戶同意并確認本公司有權隨時新增、調整或終止其提供 的居間服務類型、種類及數量。

          2)用戶在使用本公司服務的過程中,應根據實際情況和本平臺簽約專家就具體服務內容簽訂專 門的電子服務協議,使用其賬戶通過本平臺簽署的電子合同即視為用戶本人真實意思表示并以用 戶本人名義簽署的合同,具有法律效力。用戶不得以其賬戶密碼等賬戶信息被盜用、本人沒有簽 署或其他理由否認已訂立的電子合同的效力或不按照合同履行相關義務。因服務協議或在服務協 議履行過程中產生的一切爭議、糾紛,用戶明確并同意根據服務協議的約定進行處理。

          3)用戶與本平臺簽約專家簽署服務協議后,用戶應根據本平臺的相關規則及服務協議中的約定, 以本平臺指定的方式履行服務協議,向本平臺簽約專家進行咨詢。

          4)用戶根據本協議以及本平臺相關規則簽署電子服務協議后,不得擅自修改該協議。本公司向 用戶提供電子合同的備案、查看、核對服務,如對電子合同真偽或電子合同的內容有任何疑問, 應以本公司留存的合同為準。

          5)用戶承諾不對本平臺任何資料作商業性利用,并承諾不利用本公司各項服務進行轉銷售或類 似的其它商業用途,亦不得濫用本公司服務或以任何方式干擾本公司正常運營。一旦本公司發現 用戶違反本條款的約定,本公司有權暫停、中斷或終止用戶使用本平臺的部份或全部服務。在此 情況下,本公司不承擔任何責任,并且用戶同意承擔因此所產生的直接或間接的任何支出或損失。

          6)本公司有權根據本平臺簽約專家的反饋并基于對于用戶身體、精神狀況及其他方面的考慮、 評估不時設定用戶使用服務的相關事項,包括但不限于居間服務每天的使用次數等,用戶明確前 述設定可能會對其使用本平臺服務造成一定不便,對此沒有異議。

          7)本公司將對用戶在本平臺上的所有操作進行記錄,用戶可以通過賬戶實時查詢其賬戶名下的 所有交易及服務記錄。

          8)用戶明確并同意,在用戶使用本公司服務過程中,本公司不承擔由于用戶自身過錯、技術或 其它第三方原因而給用戶造成的損失。

          9)用戶同意接收本公司通過各種渠道(包括但不限于短信、網站信息、電話等)向其發送的信 息。用戶亦有權通過下列渠道就在使用本公司服務過程中出現任何問題與本公司進行聯系:

          客服熱線:400-765-1010郵件反饋:kf@ydl.com

          三、本公司的權利義務

          1、本公司承諾確保壹點靈平臺的正常運行,并努力提升和改進技術,保證用戶使用本公司服務 的順利進行。本公司有權基于自身的判斷隨時對相關的技術進行升級、維護、調試,但本公司承 諾在進行相關的操作前以公告方式通知所有用戶。

          2、用戶通過本協議約定的渠道向本公司提出的、反映在使用本公司服務中所遇到有關問題及相 關反映的情況,本公司承諾及時作出回復。

          3、本公司有權對用戶的注冊資料及操作行為進行查閱,有權通過其他第三方核實用戶向本公司 提交的各項信息。若本公司發現或有合理理由懷疑用戶提交的信息中存在任何錯誤、虛假、過時 或不完整之處的,本平臺有權暫停、中斷或終止用戶使用本平臺的部份或全部服務。

          四、隱私

          1、用戶在本平臺注冊時或使用本公司服務過程中向本公司提供的一切身份信息,包括個人識別 資料:如姓名、性別、年齡、生日、身份信息、電話、通信地址、住址、電子郵件地址等情況; 個人背景:職業、教育程度、收入狀況、婚姻、家庭狀況,除本條第 2 款約定的情況外,本公司 不會將用戶的資料向任何第三方泄露。

          2、 雙方明確并同意,在下列情況下,任何一方可向第三方披露保密信息:

          1)當國家機構依照法定程序要求本公司披露個人資料時;

          2)事先獲得用戶的明確授權;或已取得用戶的書面同意;

          3)遵守有關法律規定及按照國家有關機關要求,向有關國家機關或行政部門提供用戶的注冊信 息;

          4)為完成用戶提出的咨詢要求,而將相關信息透露給本平臺簽約專家;

          5)公眾已能夠通過其他合法途徑知曉該等信息;

          6)為完成用戶提出的咨詢要求,向本公司員工或與本公司存在合同關系的第三方披露保密信息。 本公司保證工作人員、委托的第三方,無論勞動關系、委托關系是否存續,均承擔與本公司相同 的保密義務。

          五、服務終止

          1、用戶明確并同意,本平臺有權依據本協議的約定暫停、中斷或終止用戶使用本平臺的部份或 全部服務,并在之后注銷用戶的賬戶。

          2、用戶向本平臺提出注銷本平臺注冊用戶身份,經本公司審核同意,由本公司注銷注冊用戶, 本協議終止。但用戶賬戶注銷后(不論是用戶主動注銷或是本公司依約注銷),本公司仍保留下 列權利:

          1) 用戶注銷后,本公司有權保留用戶的注冊資料及以前的操作行為記錄;
          2) 用戶注銷后,如用戶注銷前在使用本平臺服務時存在違法行為或違反協議的行為,

          本公司仍可向其進行索賠或是追償。
          3、除本條第 1 款的約定外,在下列情況下,本公司亦可以通過注銷用戶的方式終止服務:

          1) 本服務協議修改或更新時,用戶未確認新的服務協議的;

          2) 用戶超過一年未使用其在本平臺的注冊賬戶的。 六、免責聲明

          1、如因不可抗力或其他本公司無法預見、無法避免、無法克服的原因使本平臺系統崩潰或無法 正常使用導致網上交易無法完成或丟失有關的信息、記錄等,本公司不承擔責任。但是本公司將 盡可能合理地協助處理善后事宜,并努力使客戶免受經濟損失。

          2、 本公司可能因合作關系等原因為其他網站或網頁提供鏈接,用戶在點擊該鏈接后將直接進入 被鏈接網站或網頁。對于被鏈接網站或網頁與用戶之間發生的交易本公司不負保證責任,用戶因 該交易所產生的糾紛應直接向被鏈接網站或網頁要求解決,并向其主張權利,本公司對該交易不 承擔任何責任。本公司對任何直接、間接、偶然、特殊及繼起的損害不負責任,這些損害可能來 自:不正當使用網絡服務,在網上購買商品或進行同類型服務,在網上進行交易,非法使用網絡 服務或用戶傳送的信息有所變動。這些行為都有可能會導致本站的形象受損,所以本站事先提出 這種損害的可能性。

          3、本公司承擔賠償責任的上限,不論是因為合同、保證、侵權(包括過失)項下的還是其它的 責任所引起的,均不超過您累計向本公司支付的服務費總額。

          4、用戶在使用本公司服務前,需仔細閱讀相關服務的各項規則以及相應的免責說明。如您不同 意相關免責說明,請不要注冊為本公司用戶。

          七、爭議的解決與法律適用1、本協議的簽署、履行和解釋及爭議的解決均應適用中國法律,并依其解釋。

          2、就本協議或在本協議履行過程中發生的任何爭議,雙方應盡力友好協商解決;協商不成時, 任何一方均可向本公司住所地有管轄權的人民法院提起訴訟。

          十、其他

          1、本公司不行使、未能及時行使或者未充分行使本條款或者按照法律規定所享有的權利,不應 被視為放棄該權利,也不影響本公司在將來行使該權利。

          2、如本條款中的任何條款無論因何種原因完全或部分無效或不具有執行力,本服務條款的其余 條款仍應有效且具有約束力,本公司及用戶均應盡力使該條款設定的本意得到實現。

          3、您勾選用戶注冊界面中的“我同意注冊協議中所有內容”方框并提交注冊即視為您完全接受 本協議,在點擊之前請您再次確認已知悉并完全理解本協議的全部內容。

          本協議最終解釋權歸杭州袋虎信息技術有限公司所有。
          附件:
             《壹點靈用戶提問規則》
             《壹點靈用戶或者專家投訴及處罰的管理規則》

          杭州袋虎信息技術有限公司2016 11 11


          用戶提問原則

          《壹點靈用戶提問規則》

          不得含有色情、暴力、恐怖的內容;
          不得含有廣告性質的內容;
          不得含有反動內容;
          不得含有人身攻擊的內容;
          不得含有違背倫理道德的內容;
          不得具有惡意、無聊和灌水的性質;
          不得涉及違法、犯罪的內容;
          其他本公司認為不恰當的內容。

          用戶提問無效原則

          無意義的提問;
          例:今天星期幾?
          提交不構成咨詢問題的提問;
          例:今天天氣怎么樣?
          提交征友性質的問題;
          例:想交個朋友,加我
          QQ:12345678.有無關付費產品的交易、本公司的打賞除外的贈送等傾向的問題; 例:想要團購嗎?/我送您個 XX 如何?


          不得發表含有住址、賬號等隱私信息的問題;
          例:您的卡號多少?
          涉及少數民族的一些有歧視、誤導等的提問;
          企業招聘或個人求職的提問;

          用戶違規的處罰原則
          (
          1)用戶提問違規的處罰
          一周之內違規達到
          3 次的用戶,禁止使用本平臺服務 3 天; 一月之內違規達到 5 次的用戶,注銷賬戶。 (2)用戶提問無效的處罰
          一日之內違規
          3 次的用戶,禁止使用本平臺服務 1 天; 一月之內違規 7 次的用戶,注銷賬戶。


          《壹點靈用戶或者專家投訴及處罰的管理規則》投訴的管理

          什么樣的提問及回復可以投訴

          參照《壹點靈心理咨詢平臺心理咨詢師回復規則》及《壹點靈心理咨詢平臺用戶提問規則》

          違反本公司咨詢基本原則的;
          未遵守國家相關規定,文明用語,合理提問的。

          本公司將依照公司的各項規定、規則、協議以及國家相應的法律法規對經本公司確認的被投訴行 為與被投訴個人或機構作出相應的處罰決定。

          投訴的審核

          本平臺工作人員對投訴內容進行審核,對投訴了沒有違反《壹點靈心理咨詢平臺心理咨詢師回復 規則》,超過錯誤投訴的最低要求的(每日無效投訴數量超過 5 條以上或隨機抽查 7 天內無效投 訴超過 20 個以上),定義為惡意投訴。

          本平臺隨時有工作人員對投訴質量進行質檢,不符合本平臺要求者,按平臺相關規定,予以處理。 惡意投訴的懲罰
          (一) 用戶惡意投訴的處罰

          序號

          投訴標準

          處理方案

          1

          用戶每日無效投訴數量超過 5 條及以上或隨機抽查 7 天內無效 投訴超過 20 個及以上

          禁止使用本平臺服務賬
          號一周

          2

          用戶每日無效投訴數量超過 10 條及以上或隨機抽查 7 天內無 效投訴超過 50 個及以上

          注銷賬號


          (二)專家惡意投訴的處罰

          序號

          投訴標準

          處理方案

          1

          發現每日無效投訴量超過 2 個及以上的

          禁止使用本平臺服務 24 小時

          2

          每日無效投訴數量超過 5 條及以上或隨機抽查 7 天內 無效投訴超過 20 個及以上

          禁止使用本平臺服務 48 小時

          3

          每日無效投訴數量超過 10 條及以上或隨機抽查 7 天 內無效投訴超過 50 個及以上

          禁止使用本平臺服務 72 小時

          4

          以上所列情節之上的情況

          直接注銷賬號



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