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        1. 壹點靈

          歡迎來到壹點靈心理咨詢服務平臺專業的心理服務·放心的隱私保障

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          構建數字化心理咨詢服務平臺,「壹點靈」用互聯網+大數據提供精準心理服務
          發表于:2021-06-08  瀏覽:2275次

                 據數據顯示,2020年,全球抑郁癥患者人數已經達到3.5億,2019年北大團隊在《柳葉刀》子刊發表的研究顯示,中國抑郁癥患者超過9500萬。時至今日,仍沒有人能確切說明抑郁癥的準確致病因素是什么,但在行業內的普遍認知中,長期的抑郁情緒很有可能誘發抑郁癥的出現。

                 抑郁情緒與抑郁癥不同,抑郁情緒并非一種疾病,而是人人都會有的一種狀態,主要表現為情緒低落,且會隨著時間推移逐漸恢復。但因事件、環境及人物性格因素,抑郁情緒消散周期可能大有不同,沒有得到有效疏導的抑郁情緒也容易長期堆積,從而誘發其他疾病。 

                 連續創業者徐穎奇表示:“看到心理健康需求和精神需求的不斷增加,看到了未來的賽道,于是萌生了創辦心理咨詢服務平臺的想法?!庇谑呛贾荽⑿畔⒓夹g有限公司(以下簡稱“壹點靈”)于2015年8月正式成立,致力于心理疏導與心理服務工作。 

                 鑒于徐穎奇此前的平臺型產品創業經歷,壹點靈仍以平臺模式為主。壹點靈心理服務平臺核心原理在于賦能心理咨詢師,通過聚合品牌效應,滿足大眾對心理服務的實際需求。徐穎奇解釋道:“目前心理咨詢在國內的市場被嚴重低估,受互聯網發展的影響,心理咨詢的業務也有了新的路徑與方法?!?nbsp;

                 互聯網與心理咨詢其實有著天生的適配基因。線上心理咨詢則可以透過網絡實現,在私密空間中主動尋求心理服務,消費者的隱私能得到更好地保護。由于無需到特定門店接受心理服務,服務的靈活性得到大大提高。 

                 科學研究表明,深夜時人們的負面心理情緒普遍高于白天。在深夜人們思維更加感性,容易出現焦慮、低落等情況,但深夜外出咨詢顯然不符合多數人的習慣。更多人會打電話給自己的親朋好友,以緩解壓力,但壹點靈的出現讓人們在深夜面臨負面情緒時,有了更多元、更專業的選擇。

                 面對客戶對心理服務信息不對稱的市場背景,壹點靈創立了互聯網標準化心理服務流程,將心理服務以產品可視化的形式做到標準化、規范化,并通過大數據智能推薦,大大地減少了用戶的篩選成本。 

                 從咨詢師角度來看,壹點靈平臺本身聚集了較多客戶,擁有豐富的市場資源,能夠減少咨詢師在獲客方面的前期投入,加大單個咨詢師的有效服務時長。同時,為增強平臺中的咨詢師的專業性與服務能力,壹點靈同時開啟6+1小組模式,每6位咨詢師由1位組長帶領,對咨詢者進行服務,平臺也會對咨詢師提供一定的技術指導,以加強專業能力。目前壹點靈心理咨詢平臺咨詢師最低標準為國家三級心理咨詢師。 

                 用戶畫像上,壹點靈統計數據顯示,平臺最多咨詢類型為女性,占比近70%。徐穎奇認為:“人們負面情緒的產生因素很多、包括學業、家庭、感情、事業等等。影響因素也千差萬別,如一線城市與二三線城市生活壓力不同,中年危機與學生群體壓力不同等?!倍猿蔀橐键c靈平臺的主要咨詢者,則主要是因為女性在遇到問題時更愿意傾訴與尋求幫助。因此在市場戰略布局上,壹點靈也會側重壓力大的用戶聚集較多的平臺來進行宣發。據了解,目前壹點靈已經累計提供240萬次心理服務,客單價平均值約為400元人民幣。 

                 徐穎奇介紹道:“壹點靈不僅僅是搭建了一個咨詢師與咨詢者溝通的平臺,也運用大數據技術賦能咨詢師,成立專門團隊擔任常見心理服務單位中咨詢助手職責。以助手+數據支持的多元模式減輕咨詢師在心理服務中的工作量?!?nbsp;

                 面對供給兩側匹配效率低和服務品質較難保障的市場痛點,壹點靈首創??苹漳J?。一方面,對用戶在不同場景遇到的不同心理問題進行歸類,將求助問題進行類化和細化,實現不同細分領域的產品SKU;另外一方面,對從業人員的服務能力和服務品類進行??苹芾?、培訓和運營。兩個方面貫穿了用戶和專家的供需匹配,從而實現:全國的心理服務資源最優配置;不斷深耕細分領域,推動心理服務的創新發展;針對龐大的用戶規?;鶖?,通過智能匹配,提供細分領域針對性的專業化、??苹?。 

                 徐穎奇認為:“互聯網科技技術對心理服務行業是極大的助力。壹點靈持續進行行業創新并不斷加大科技研發力量的投入,通過對心理服務全面數字化的改造,實現線上線下心理服務體系的一體化閉環,將幫助更多的用戶獲得更便捷、更高效、更專業的心理服務。 

                 壹點靈的標準化和??苹l展,輔以數字化系統、數據積累和培訓體系,可以極大地擴寬服務范圍和市場空間,從而能貫穿2C端及2B端,面向全社會提供完善的體系化的心理健康服務。 

                 關于企業價值,壹點靈針對心理服務市場信息不對稱的行業背景,推出了互聯網標準化心理服務流程,將心理服務以產品可視化的形式做到標準化、規范化,并通過大數據智能推薦匹配心理服務內容提供者與需求者兩端,以精準用戶畫像匹配心理服務,大大地減少了用戶的篩選成本。 

                 融資方面,壹點靈于2021年429日宣布完成最近一輪B輪融資,由58產業基金主投,主要用于平臺優化及市場推廣。此前壹點靈分別獲得元生創投、比鄰星創投、約印醫療基金等多家機構投資。B輪融資后,壹點靈將持續全面強化心理服務體系及標準化產品的搭建與完善,加大技術研發投入,深入布局數字技術、人工智能和互聯網+心理服務體系創新發展模式;以科技賦能心理健康領域,推進心理服務社會化普及;以標準化和??苹癁轵寗?,構建縱深全譜系解決方案,推進心理服務行業的新高度。

          作者:丁健

          來源:創業邦